В мире гостиничного бизнеса, где конкуренция высока, небольшим отелям приходится бороться за каждого клиента.
В мире гостиничного бизнеса, где конкуренция высока, небольшим отелям приходится бороться за каждого клиента. Гости ценят не только уют и чистоту, но и современный подход к сервису. Устаревшие механические ключи постепенно уходят в прошлое, уступая место технологичным решениям. Переход на более современную систему, где на двери установлен надежный смарт замок, уже не роскошь, а необходимое условие для развития.
Удобство для гостей и новый уровень сервиса
Первое, на что обращает внимание гость, — это простота и скорость заселения. Длинные очереди у стойки регистрации могут испортить впечатление от самого прекрасного отеля. Умные замки кардинально меняют этот процесс.
Преимущества для постояльцев:
- Разнообразие способов доступа. Гость может открыть дверь не только картой, но и с помощью кода или собственного смартфона.
- Возможность самостоятельного заселения. Код доступа можно отправить гостю заранее, что позволяет ему заселиться в любое удобное время, даже ночью, без участия администратора.
- Безопасность. Электронный ключ невозможно скопировать, а в случае утери карты ее можно мгновенно заблокировать.
- Никаких потерь. Больше не нужно беспокоиться о потерянном механическом ключе и платить штраф за замену замка.
- Удобство передвижения. Часто один и тот же электронный ключ можно запрограммировать для доступа на парковку, на этаж и в номер.
Процесс выдачи и аннулирования доступа упрощается в разы, ведь современный замок в гостиницу управляется через централизованную программу. Это освобождает время персонала для решения более важных задач, направленных на улучшение качества обслуживания.
Оптимизация работы и полный контроль
Для владельца или управляющего мини-отелем внедрение умных замков открывает совершенно новые возможности для контроля и управления бизнесом. Это инвестиция, которая быстро окупается за счет снижения издержек и повышения эффективности.
Преимущества для отельера:
- Удаленное управление. Выдавать и отменять доступ к номерам можно из любой точки мира, где есть интернет.
- Полная история событий. Система фиксирует каждое открытие двери с указанием времени и того, какой ключ был использован. Это помогает в решении спорных ситуаций.
- Контроль за персоналом. Легко отследить, кто из сотрудников и когда входил в тот или иной номер, что исключает несанкционированное использование помещений.
- Интеграция с системами управления отелем (PMS). Автоматизация процессов заселения и выселения сводит к минимуму риск ошибок, связанных с человеческим фактором.
- Экономия на замене ключей. Больше нет необходимости менять личинку замка каждый раз, когда ключ утерян.
Внедрение умных замков — это стратегическая инвестиция в будущее, репутацию и доходность небольшого отеля.
